订购与服务
起订量是多少？
现货款样品 1 件起；批量与定制款通常 50–200 件起，按型号不同，具体请联系客服。
交期多久？
现货款 3–7 个工作日发出；定制款（改色温 / 功率 / 外观色）15–25 天；含 ODM 开模的项目另议。
支持 OEM / ODM 吗？
支持。可定制功率、色温、开孔尺寸、外观颜色、包装与 LOGO。提供图纸或样品即可打样。
怎么选型号？
先确认三件事：吊顶开孔尺寸、所需色温（酒店住宅多用 3000K，商业展示可用 4000K）、以及安装方式（嵌入式 / 明装 / 磁吸 / 轨道）。发来图纸我们帮你配。
显色指数多少？
主力系列 Ra ≥ 90，部分系列 R9 > 50，适合服装、餐饮、展厅与住宅等对色彩还原要求高的场景。
能不能调光？
可配可控硅 / 0–10V / DALI 调光，下单时注明调光方式，我们匹配对应驱动。
付款方式？
对公转账、支付宝扫码付，部分地区支持货到付款。常规为 30% 定金 + 发货前 70% 尾款，小额订单全额预付。具体请联系客服确认。
怎么发货？
常规订单快递直送；大件与工程单另行安排物流。运费按单计算，偏远地区另计。
有质保吗？
整灯 3 年质保（含驱动），质保范围内免费更换配件或整灯。
有 CCC 认证吗？
有，产品已通过 CCC 强制性产品认证，国内销售合规。CE / RoHS 可另提供，具体看型号。
能开发票吗？
可以开增值税发票。把开票资料（名称、税号、地址电话、开户行账号）发给客服即可，也可在联系我们页复制我们的开票信息。
产品与选型
你们有没有天猫店？价格以哪个为准？
有，我们在天猫有官方旗舰店（品牌「高灯大师」）。本站每个商品页上那颗橙色的「中国直购」按钮，点开扫码就能直达天猫店里对应的那款商品。零售价以天猫店为准 —— 天猫有官方活动、优惠券、首单礼金，价格会随活动浮动；本站商品页标出的是规格参考价，可以拿来估算预算，下单前以天猫页面或客服核过的到手价为准。
你们的灯用的是铜线还是铝线？
我们灯具用的都是纯铜线，从来不用铝线。收到货也可以自己验：拿打火机烧一下线材，烧一下就变脆、一捏就碎的是铝线；纯铜线烧过之后依然有韧性，不会碎成渣。
功率因素 PF 是多少？
我们默认提供的是 PF 0.5 的灯具。补充一句：电表只计量有功功率来收电费，无功功率不收费，所以 PF 0.5 和 PF 0.9 的灯在电费上不会有区别；而且 PF 0.9 的灯具周边电路更复杂、元件更多，故障概率反而更高。如果项目文件确实要求高 PF，可以为您升级到 PF 0.9 版本。
厨房和卫生间的灯需要防水吗？防水等级多少？
厨房一般做普通的就可以；如果平时煲汤多、水汽比较重，或者油烟机效果不行，那就建议用防水的。卫生间湿区、淋浴区上方建议 IP44 起。我们有的防水灯经过 IP68 认证，是有证书的，工程项目需要提交防护等级证明可以找我们要。
有没有 3 度、5 度这种小角度射灯？
有。3 度、5 度这类小角度灯的灯珠和常规款不一样，电压一般不是 36V，价格也会高一些，适合做一束光、照摆件这类重点照明。告诉我们要照什么、距离多远，我们帮你确认角度。
有没有 2700K 的灯？
有，2700K 属于定制色温，需要加一点点费用，交期也要按定制算。2700K 比 3000K 更黄一些，偏高档的居住空间、复古与中古风用得多。
有没有缓启动功能？
可以升级。如果需要单色缓启动功能，每个补差价 18 元，启动过程约 9 秒 缓慢亮起，大部分产品都支持。
灯具散热怎么样？光衰明显吗？
我们灯具是全铝灯体，散热很好，公司没有一个全塑料的灯，光衰也不明显。做灯十来年，没有客户因为光衰投诉过 —— 我们对散热器一直很重视，行业内部标准是 1000 小时光衰测试，我们按更严的做。
全光谱是不是必须的？
不必须，取决于用在哪儿。全光谱的亮度通常比显指 90 的常规款低 10–15%，所以：住宅、酒店这类近距离、讲究舒适度的场景，全光谱体验更好；店铺、展厅这类要靠亮度把货打出来的场景，优先把显指做稳（Ra ≥ 90）、光色做正，不必追全光谱。我们的全光谱系列也是低蓝光的。
调光与智能
调光调色都有哪些方式？你们推荐哪种？
可选方式有：普通三色、有线可控硅、有线 0-10V、有线 DALI、无线小米蓝牙 MESH、无线天猫精灵蓝牙 MESH、无线涂鸦 ZIGBEE，我们大部分灯具都可以升级到这些功能。如果拿不准用哪种，家装场景我们一般推荐小米蓝牙 MESH —— 不用改线、手机就能调，后期加灯也方便；工程项目图稳定就用有线 0-10V 或 DALI。
三色变光怎么切换？要加钱吗？
部分产品可以升级三色变光，比常规每个贵 18 元。有两种模式：① 3000K → 4000K → 3500K 按顺序切换（这款是独家的）；② 3000K → 6000K → 4000K 按顺序切换。切换顺序不能变，只能按顺序循环，中间不能跳着切。我们的三色也是低蓝光全光谱的，这一点和市面上普通的便宜三色不一样。
485 智能控制能用你们的灯吗？
可以，但要注意：市面上没有纯支持 485 协议的灯具，一般都是转接。关键是问清楚你那边的有线智能控制商提供的是哪种转接协议 —— 比如 485 转 0-10V、485 转 DALI、485 转可控硅。只要他们提供其中一种，我们就能配对应的灯具。
支持米家、天猫精灵、涂鸦吗？
都支持（无线方案）：小米蓝牙 MESH、天猫精灵蓝牙 MESH、涂鸦 ZIGBEE 三种我们都能配。下单时注明用哪一套，我们按对应协议配驱动。如果是有线智能（KNX、485、DALI 主机），把主机型号或协议说明发我们确认。
安装与尺寸
开孔尺寸和你们差 1–2mm 能装吗？
都能装，不用纠结：报的尺寸比我们有的尺寸大 1–2mm —— 能装；小 1–2mm 也可以，让师傅随手修一下就行，石膏板很软的。真正要量准的是实际开孔直径，不要按灯的标称尺寸反推。
石膏板吊顶能装明装灯具吗？
可以。石膏板吊顶上装明装灯具，可以自己买「塑料飞机膨胀管胶塞石膏板」这一类专用膨胀件来固定，装上去很牢固。注意开孔/固定点离龙骨和墙边留够距离，一般每侧不少于 50mm。
55mm 开孔的灯能接 12W 吗？
不建议。55mm 开孔较小、散热能力有限，实测长时间使用最高支持 10W；接 12W 连续用超过 2 小时，容易因为散热不足影响寿命。另外 10W 与 12W 用的是同款芯片，亮度提升不是线性的 —— 加 2W 功率不等于亮 2W，这个尺寸用 10W 已经满足常规需求。
有安装视频教程吗？
部分灯具配有安装视频教程，您选购的这款如果配套有，我们会在发货后发给您；工程批量项目可以提前要，方便施工队先看。
常规嵌入式其实很简单：量好开孔 → 开孔 → 接好线（注意断电）→ 卡扣压入即可。明装款用膨胀件固定底座，再扣上灯体。
售后与定制
收到的货有破损怎么办？
先别急，也不用去找售后流程：您帮忙只要点一下总个数就可以了，其它所有安装时发现有损坏等问题，全是我们负责，您不用担心。外箱有水印但确定不是整箱泡水的话也没事 —— 我们有内盒，里面还有塑料膜，拿出来放几天再装更好。
灯面颜色能定制吗？能配我的墙漆色号吗？
可以。您把墙漆色号告诉我们就行（立邦、多乐士这些常见品牌的色号都可以），我们按色号做灯面同色，做完与墙面基本看不出色差。中古奶油风、可可蛋奶这类常见色我们也有现货色。
支持来图来样定制吗？起订量多少？
支持。功率、色温、开孔尺寸、外观颜色、包装与 LOGO 都可以定制，也可以来图来样开发，自有产线与光学实验室。现货款样品 1 件起；批量与定制款通常 50–200 件起，按型号不同。把需求文档或样品照片发过来，我们转工程同事评估后给方案与交期。
质保范围包含什么？哪些情况不在质保内？
整灯 3 年质保（含驱动）。质保范围内免费更换配件或整灯，退回运费我们承担；不含拆装人工费。不覆盖安装不当、过压、进水或擅自改装造成的损坏。报修时请提供一段故障短视频，方便我们先判断；若更换驱动或面板仍无法解决，直接整机更换。